Monte, Ana PaulaBarquero, BryanFernandes, António B.2013-10-162013-10-162012Monte, Ana Paula; Madrigal, Bryan B.; Fernandes, António B. (2012)- Sistemas de medición de desempeño en PYMES – un estudio de caso. In XVI Congreso Internacional de la Academia de Ciencias Administrativas. Atizapán de Zaragoza, Estado de México - México978-607-087-8http://hdl.handle.net/10198/8905El presente trabajo consiste en un estudio de caso desarrollado en la empresa SBC - Sociedade Brigantina de Consultores, Lda. Una PYME que se ubica en Bragança (Portugal), dedicada a la prestación de servicios de consultoría en las áreas de administración, contabilidad, sistemas de información y proyectos especiales a empresas de la región norte de Portugal. El objetivo principal de este trabajo fue analizar los factores financieros y no financieros, que influencian el desempeño financiero de la empresa medido por la rentabilidad del capital propio. Utilizando la regresión robusta recurriendo al software R se constato que la variación del volumen de negocios, la satisfacción de los clientes y la autonomía financiera están positivamente correlacionados y son estadísticamente significativos para un nivel de significancia de 10%, así se deduce que los indicadores no financieros también pueden contribuir en el desempeño financiero.spaSistemas de medición del desempeñoIndicadores de desempeñoPYMES.conference paper