Sofia, CordeiroGonçalves, CelinaCarvalho, Maria José2019-11-262019-11-262016Cordeiro, Sofia; Gonçalves, Celina; Carvalho, Maria José (2016). Gestão e retenção de clientes: estudo dos clubes Solinca do Norte de Portugal. In XVI Congresso de Ciências do desporto e Educação Física dos Países de Língua Portuguesa. Portohttp://hdl.handle.net/10198/19853A indústria do fitness tem crescido exponencialmente, com Ginásios e Health Clubs (GHC) cada vez melhor equipados, com ofertas variadas para responder às necessidades, desejos e expectaHvas dos sócios (Gonçalves et al., 2014; Pedragosa & Correia, 2009).porRetençãoQualidadeSatisfaçãoServiçosconference poster