Cardim, SofiaBarreiro, M.F.Pinto, Pedro Filipe Teixeira2026-01-152026-01-1520252025http://hdl.handle.net/10198/35483Contexto e relevância: O relatório de sustentabilidade das empresas é uma forma de comunicação, que serve para divulgar ou relatar informações sobre o desempenho e impacto, concernente a indicadores ambientais, sociais e também em matéria de governação empresarial, tal como refletido na designação Environmental, Social and Governance (ESG). A Diretiva UE 2022/2464 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 14 de dezembro de 2022, ou Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), é um diploma que prevê a obrigatoriedade de as empresas comunicarem o relatório de sustentabilidade, regulando também os requisitos da elaboração do mesmo por parte das empresas. Neste contexto, a CATRAPORT, Lda., uma empresa que integra o grupo P&C System, constituído por 8 empresas em vários países, como Portugal, Itália, Alemanha, Romênia e Bulgária, dada a sua dimensão, quer como grupo, quer como empresa individual, não se encontra enquadrada na diretiva supramencionada, nem na obrigatoriedade de comunicar o relatório de sustentabilidade à data presente. Não obstante, o grupo P&C System decidiu elaborar o primeiro relatório de sustentabilidade em 2024, referente a 2023, incluindo todas as suas empresas. Uma vez que os dados relatados devem respeitar, individualmente, a cada empresa, a CATRAPORT, Lda., viu-se, pela primeira vez, obrigada a relatar informações sobre os desempenhos e impactos alusivos aos indicadores ESG. O grupo P&C System encara este primeiro relatório como um pequeno marco e como um ponto de partida para novas oportunidades, e, nessa perspetiva, também, a CATRAPORT, Lda., assume esta premissa. Com o objetivo de melhorar os resultados da CATRAPORT, Lda., pretende-se, com o presente projeto, analisar o impacto dos processos nos indicadores ESG, para poder adotar ações em cada um deles, de forma a torná-los mais eficientes e eficazes e, desta forma, melhorar os indicadores, numa perspetiva de inovação e melhoria contínua. O presente estudo de caso surge no seguimento da política apresentada pelo primeiro relatório de sustentabilidade do grupo P&C System, que visa o crescimento sustentável, envolvendo todas as partes interessadas, no propósito da adoção de comportamento responsável na gestão de questões sociais, ambientais e de saúde e segurança, de forma transparente e comprometida, através de uma boa política comunicacional. A empresa também identificou como seus pilares sete áreas de trabalho e a sua melhoria é considerada essencial para os propósitos da estratégia de sustentabilidade, pelo que, numa perspetiva de inovação e melhoria contínua, é importante a análise aplicada a uma das empresas do grupo, especificamente a CATRAPORT, Lda. Questão de investigação: Analisar os processos da empresa nos indicadores ESG do relatório de sustentabilidade. Objetivo: Identificar os indicadores, referentes à CATRAPORT, Lda., a partir do relatório de sustentabilidade, separando pelas três dimensões Ambiental, Social e Governança (ESG) e, na medida do possível, os afetar aos processos da empresa. Metodologia: Estudo de caso da empresa CATRAPORT, Lda., a partir de uma análise quantitativa descritiva, através da recolha de dados a partir dos documentos oficiais da empresa, por exemplo, relatório financeiro da CATRAPORT, Lda., e faturas da água e eletricidade, entre outros documentos. Resultados: Como principais resultados, espera-se a identificação dos processos que mais impactam os indicadores ESG, bem como a definição de ações que permitam melhorar esses processos que impactam os indicadores ESG, de forma a torná-los mais eficientes e eficazes. Conclusões e recomendações: Os relatórios de sustentabilidade e os indicadores ESG são fundamentais para as empresas, no princípio da transparência, mitigação de riscos e atração de investimentos. Na análise dos processos CATRAPORT, Lda., nos indicadores ESG do relatório de sustentabilidade é fundamental na melhoria contínua do seu desempenho, porque quanto mais informação disponibilizada e completa, mais indicadores ESG são aplicados à empresa. Verifica-se que as certificações pelas normas ISO e IATF, são uma mais-valia ao garantir que os processos seguem os padrões reconhecidos internacionalmente, promovendo uniformidade e confiabilidade nos processos. Recomenda-se a construção de um Dashboard dos indicadores ESG da CATRAPORT, Lda., porque é essencial para garantir maior organização entre os indicadores ESG e os processos da empresa, quer a nível de sistematização dos dados e garantir a sua atualização. Assim sendo, nunca se perde a informação e mantém-se uma recolha fidedigna, que permita a melhoria contínua e ser uma mais-valia na influência das decisões estratégicas da empresa.Context and relevance: Corporate sustainability reporting is a form of communication used to disclose or report information on performance and impact relating to environmental, social, and corporate governance indicators, as reflected in the acronym ESG (Environmental, Social, and Governance). EU Directive 2022/2464 of the European Parliament and of the Council, dated December 14, 2022, also known as the Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), is a law that requires companies to communicate their sustainability reports and regulates the requirements for preparing them. In this specific case, CATRAPORT, Lda., is a company that is part of the P&C System group, consisting of eight companies in various countries, such as Portugal, Italy, Germany, Romania, and Bulgaria, which, despite their size, both as a group and as individual companies, are not covered by the above-mentioned directive, nor are they currently required to communicate sustainability reports. Nevertheless, the P&C System group has decided to prepare its first sustainability report for 2024, covering 2023, which includes all its companies. Since the data reported must be tailored to each company individually, CATRAPORT, Lda., was obliged, for the first time, to report information on performance and impacts related to ESG indicators. The P&C System group sees this first report as a small milestone and a starting point for new opportunities, and CATRAPORT, Lda., also shares this view. To improve CATRAPORT, Lda., results, this project aims to analyze the impact of processes on ESG indicators in order to take action on each of them, making them more efficient and effective, and thus improving the indicators from a perspective of innovation and continuous improvement. This case study follows the policy presented in the P&C System group's first sustainability report, which aims for sustainable growth by involving all stakeholders and adopting responsible behavior in managing social, environmental, and health and safety issues in a transparent and committed manner, through effective communication. The company has also identified seven key areas of work as its pillars, and the improvement of these areas is considered essential to the purposes of the sustainability strategy. Therefore, from a perspective of innovation and continuous improvement, it is important to analyze one of the group's companies, specifically CATRAPORT, Lda. Research question: Analyze the company's processes in the ESG indicators of the sustainability report. Objective: To identify indicators relating to CATRAPORT, Lda., from the sustainability report, separating them into the three dimensions of Environmental, Social, and Governance (ESG) and, as far as possible, applying them to the company's processes. Methodology: A case study of the company CATRAPORT, Lda., based on a descriptive quantitative analysis, involving the collection of data from the company's official documents, such as CATRAPORT, Lda., financial report and water and electricity bills, among other relevant documents. Results: The primary objectives are to identify the processes that most significantly impact ESG indicators and to define actions to enhance these processes, thereby improving their impact on ESG indicators and making them more efficient and effective. Conclusions and recommendations: Sustainability reports and ESG indicators are fundamental for companies, in terms of transparency, risk mitigation, and attracting investment. The analysis of CATRAPORT, Lda., processes in the ESG indicators of the sustainability report is fundamental to the continuous improvement of its performance, because the more information is available and complete, the more ESG indicators are applied to the company. Verified that ISO and IATF certifications are an added value in ensuring that processes follow internationally recognized standards, promoting uniformity and reliability in processes. Recommend the construction of a Dashboard, because it is essential to ensure greater organization between ESG indicators and the company's processes, the level of systematization of data, and the updating of data. This ensures that information is never lost and that reliable data collection is maintained, enabling continuous improvement and influencing the company's strategic decisions.porSustentabilidadeProcessosESGIndústria automóvelficiênciamaster thesis204138825