Pereira, João PauloBento, JoãoGomes, Alexandre Guedes2018-07-302018-07-302018http://hdl.handle.net/10198/17894O conceito de Sistemas de Informação pode ser visto como um conjunto de atividades que regulam a partilha e a distribuição de informação e o armazenamento de dados relevantes para uma dada empresa. É o instrumento que gera os recursos de uma organização e que ajuda na componente de apoio à decisão, ou seja, considera todas as variáveis que representam o estado da organização, tal o como meio de comunicação entre as pessoas e o mundo real [1]. Os Sistemas de Informação têm como objetivo gerir o valor da informação de forma a poder tomar as melhores decisões para o seu uso, a fim de obter o melhor resultado que é pretendido pelas organizações. Não se trata apenas de um sistema que possa ser usado, porque depende de que quem usa e como usa, e assim as pessoas tornam-se num elemento fundamental para o desenvolvimento de soluções bem-sucedidas. Nesta área, foi realizado um estágio na empresa ROFF, no âmbito do Mestrado de Sistemas de Informação do Instituto Politécnico de Bragança. A ROFF é uma empresa global, líder na implementação de soluções SAP que desenvolve projetos de consultoria nas diversas áreas tecnológicas, para a gestão de negocio empresarial. SAP é nome do sistema e da empresa que fornece o sistema, e é acrónimo de Systems, Applications, Products in Data Processing. É líder mundial de soluções de gestão de negócios. Desta forma, o presente relatório tem como finalidade descrever o desenvolvimento do estágio dentro de uma empresa de soluções SAP, e mostrar o funcionamento do seu processo de negócio, a gestão dos seus recursos e a implementação dos seus serviços.The concept of Information Systems can be seen as the set of activities that manages the sharing and distribution of information and relevant data storage of a company. It’s the tool that manages the resources of an organizations and helps in support decision component, that is, considers all the variables that represents the stats of the organization, such as means of communication between people and the real world. Information Systems aims to manage the value of information to take the best decisions for its use, in order to obtain the best result that is expected from the company. It's no’ just about a system that can be use, because depends on who uses it and how uses it, and so, people become an fundamental element in develop successful solutions. In this area, was performed an internship in ROFF company, in the scope of Information Systems Masters of Polytechnic Institute of Bragança. ROFF is a global company, leader in the implementation of SAP solutions that develops consulting projects in the various technological areas, for business business management. SAP is the name of the system and the company that provides the system, and is an acronym for Systems, Applications, Products in Data Processing. It is a world leader in business management solutions. In this way, this report aims to describe the development of an internship within an SAP solutions company, and to show the functioning of its business process, the management of its resources and the implementation of its services.porSistemas de informaçãoProcesso de negócioROFFSAPmaster thesis201957574