Bittencourt, Bernadete de LourdesRua, Belisa Maria Silva Pinto2025-01-082025-01-0820252024http://hdl.handle.net/10198/30838O presente estudo visa analisar na gestão de recursos humanos, as dinâmicas de acolhimento e integração dos novos trabalhadores da Administração Pública, nomeadamente na Administração Autárquica. Este estudo resulta em parte de um interesse pessoal da autora e de uma necessidade urgente por parte do sistema de qualidade implementado no município de Macedo de Cavaleiros. Procura-se deste modo preencher uma lacuna que se julga existir, como seja, a inexistência de uma ferramenta e procedimento formal para acolhimento e integração dos novos trabalhadores no município de Macedo de Cavaleiros. Pretende-se assim averiguar e identificar áreas e serviços em que possam necessitar de mais suporte e desenvolvimento, para cumprir não só as expetativas individuais, mas também os objetivos da organização. O principal objetivo do presente trabalho, baseia-se na análise, no âmbito da gestão de recursos humanos, das dinâmicas de acolhimento e integração dos novos trabalhadores da Administração Pública, nomeadamente na Administração Autárquica. Perante esta factualidade, e atenta ao circunstancialismo descrito, a inexistência de processos de acolhimento, procura-se saber: De que forma a Gestão de Recursos Humanos pode impactar positivamente a qualidade dos serviços no Município de Macedo de Cavaleiros? Para dar resposta a esta pergunta de investigação, optou-se pelos métodos qualitativos, nomeadamente a observação direta por parte da autora na organização, enquanto trabalhadora no município de Macedo de Cavaleiros, pela pesquisa documental através do levantamento bibliográfico abrangente sobre esta temática, pela aplicação de entrevistas semiestruturadas e respetiva análise de dados recolhidos. Foi na sequência deste trabalho que se desenvolveu a restruturação do processo de acolhimento e integração dos novos trabalhadores, através da elaboração de um manual de acolhimento impresso e digital que se espera impactar positivamente a conexão dos novos trabalhadores à realidade do município.This study aims to analyze the dynamics of onboarding and integrating new employees in the Autonomous Public Administration, from the perspective of Human Resources Management. This research was motivated in part by the author's personal interest and by an urgent need identified within the quality system implemented in the municipality of Macedo de Cavaleiros. It seeks to address a perceived gap, namely, the absence of a formal framework for welcoming and integrating new employees, and to identify areas and services requiring additional support and development to meet both individual and organizational objectives. The primary objective of this study is to examine, within the context of Human Resources management, the dynamics of onboarding and integrating new employees in the Autonomous Public Administration. Given the current situation and the lack of established onboarding processes, the study seeks to answer the following question: How can Human Resources Management positively impact the quality of services in the Municipality of Macedo de Cavaleiros? To address this research question, a qualitative approach was adopted, involving direct observation by the author within the organization (as an employee of the municipality of Macedo de Cavaleiros), a comprehensive literature review on the topic, and semi-structured interviews followed by data analysis. As a result of this study, a restructuring of the onboarding and integration process was developed, including the creation of a digital manual aimed at facilitating the new employees' adaptation to the municipality.porGestão de recursos humanosAdministração públicaAdministração autárquicaAcolhimento e integraçãomaster thesis203784642