Vaz, Clara B.Silveira, Raphael Jose Elino DaAbreu, Gustavo Ventura Ferreira de2025-11-122025-11-1220252025http://hdl.handle.net/10198/35049Mestrado de dupla diplomação com o Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais – CEFET-MGThis work presents the application of Lean principles in maintenance management through a case study supported by a company that provided its data and procedures for analysis. The study was conducted following the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control), enabling a detailed evaluation of maintenance processes, identifying failures, developing improvement actions, and controlling maintenance performance indicators. Each DMAIC phase was structured with Lean and Quality tools. In the ‘Define’ phase, the project scope, objectives, and limitations were established using a Project Charter and a SIPOC diagram, which studied 6 processes in the maintenance system. In ‘Measure’, the history of maintenance orders and performance indicators was studied. The ‘Analyze’ phase identified the causes of inefficiencies using the Ishikawa Diagram, and in ‘Improve’, an Impact x Effort matrix was developed to select the causes that should be prioritized, enabling the creation of an action plan, using the 4W1H tool, to address these causes. The ‘Control’ phase introduced the ‘Maintenance Failure Profile’, which enables the monitoring of performance indicators, tracking equipment failure modes, and assessing the maintenance team’s efficiency. This tool provides leadership with a detailed view of the maintenance status, enables historical comparisons, and supports data-driven decisions. The project demonstrates that the analysis performed, along with the proposed improvements, has the potential to significantly enhance the efficiency of this company’s maintenance management, without requiring financial investments or structural changes.Este trabalho apresenta a aplicação de princípios Lean na Gestão de Manutenção, por meio de um estudo de caso suportado por uma empresa que disponibilizou seus dados e procedimentos para análise. O estudo foi conduzido seguindo o ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), permitindo avaliar os processos de manutenção, identificar falhas, elaborar ações de melhoria e controlar indicadores de performance. As fases do DMAIC foram estruturadas com ferramentas Lean e da Qualidade. Na fase ‘Definir’ o escopo, os objetivos e as limitações do projeto foram estabelecidos em um Project Charter e um diagrama SIPOC, que avaliou 6 processos presentes no sistema de manutenção. Em ‘Medir’, o histórico de ordens de manutenção e dos indicadores de performance foi estudado. A fase ‘Analisar’ identificou as principais causas de ineficiências, utilizando o Diagrama de Ishikawa, em ‘Melhorar’ uma matriz de Esforço x Impacto foi desenvolvida para selecionar as causas que deveriam ser priorizadas, permitindo a criação de um plano de ação, com a ferramenta 4W1H, para tratar as causas identificadas. A fase ‘Controlar’ introduziu o ‘Perfil de Perdas da Manutenção’, que permite monitorar indicadores de desempenho, rastrear modos de falha e avaliar a eficiência das equipes de manutenção. Essa ferramenta fornece à liderança uma visão detalhada do status de manutenção, permite comparações históricas e suporta decisões baseada em dados. O projeto demonstra que as análises realizadas, junto as melhorias propostas, tem a capacidade de aumentar significativamente a eficiência da gestão de manutenção desta empresa, sem exigir investimentos financeiros ou alterações estruturais.engMaintenanceLeanDMAICProcess improvementmaster thesis204048079