Scalabrini, ElaineRibeiro, Ângela Margarida Pereira2026-01-202026-01-2020252025http://hdl.handle.net/10198/35553O presente estudo analisou a eficácia das estratégias de marketing digital nas pequenas e médias empresas (PME) do Norte de Portugal, centrando-se na sua influência sobre a visibilidade, o retorno sobre o investimento (ROI) e a atualização das práticas digitais. O objetivo consiste em compreender de que forma os fatores, tais como o tempo de utilização das estratégias, o tipo de gestão (interna ou externa) e o tamanho da empresa, influenciam a perceção da eficácia do marketing digital. A investigação adotou uma metodologia quantitativa e descritiva, fundamentada na aplicação de um questionário online a uma população de 103 PME, das quais 64 constituíram a amostra válida para análise. Os dados foram tratados e analisados com recurso ao Jamovi e ao Microsoft Excel, ferramentas amplamente utilizadas em estudos exploratórios e de análise estatística. A análise foi conduzida em dois níveis: uma análise descritiva, que envolveu o cálculo de frequências, médias e desvios-padrão, e uma análise inferencial para testar as três hipóteses de investigação delimitadas. Os resultados obtidos evidenciaram perceções globalmente positivas quanto ao impacto do marketing digital, sobretudo no aumento da visibilidade e da competitividade das PME. Contudo, apenas a hipótese HI3 foi validada, confirmando que as empresas de maior dimensão apresentam uma perceção mais elevada de atualização nas tendências digitais. As hipóteses HI1 e HI2 não apresentaram significância estatística, embora tenham revelado tendências favoráveis associadas à experiência e à gestão interna. Conclui-se que o marketing digital constitui uma ferramenta estratégica essencial para o crescimento e sustentabilidade das PME, cuja eficácia depende da análise contínua de indicadores de desempenho, da formação em competências digitais e do uso de ferramentas analíticas que sustentem decisões baseadas em fundamentos comprovados.The present study analysed the effectiveness of digital marketing strategies in small and medium-sized enterprises (SMEs) in Northern Portugal, focusing on their influence on visibility, return on investment (ROI), and the updating of digital practices. The objective is to understand how factors such as the duration of strategy implementation, the type of management (internal or external), and company size influence the perception of digital marketing effectiveness. The research adopted a quantitative and descriptive methodology, based on the use of an online questionnaire administered to a population of 103 SMEs, of which 64 constituted the valid sample for analysis. The data were processed and analyzed using Jamovi and Microsoft Excel, tools widely used in exploratory and statistical analysis studies. The analysis was conducted at two levels: a descriptive analysis, which involved calculating frequencies, means, and standard deviations, and an inferential analysis to test the three defined research hypotheses. The results showed overall positive perceptions regarding the impact of digital marketing, especially in increasing the visibility and competitiveness of SMEs. However, only hypothesis HI3 was validated, confirming that larger companies have a higher perception of being up to date with digital trends. Hypotheses HI1 and HI2 did not show statistical significance, although they did reveal favorable trends associated with experience and internal management. It is concluded that digital marketing constitutes an essential strategic tool for the growth and sustainability of SMEs, the effectiveness of which depends on continuous analysis of performance indicators, training in digital skills, and the use of analytical tools that support decisions based on proven fundamentals.porMarketing digitalPMEROIEstratégiasAnálise estatísticamaster thesis204154774