Ribeiro, CarlosPedragosa, VeraFerreira, AlanGonçalves, Celina2023-03-242023-03-242022Ribeiro, Carlos; Pedragosa, Vera; Ferreira, Alan; Gonçalves, Celina (2022). Impacto da tecnologia na qualidade e nos comportamentos dos membros de diferentes modelos de negócio no Fitness. In XXIII Congresso Nacional de gestão do Desporto: Livro de Resumos. Leiriahttp://hdl.handle.net/10198/28051Apesar de haver uniformidade na perceção da qualidade para os CF estudados, sejam eles CFT ou BF, este estudo demonstrou que os consumidores do CFT têm um menor grau intencional em usar os serviços no futuro quando comparado com as BF. Adicionalmente, diferentes aspetos tecnológicos afetam o comportamento dos consumidores, tendo o OD maior grau de importância para os membros de CFT, enquanto os WTF são mais importantes para os membros do BF. Este estudo contribui para a identificação das tecnologias percecionadas em diferentes CF, fator essencial no processo de transformação digital no mercado do fitness. Os gestores devem valorizar que uma fraca perceção de uma tecnologia pode estar relacionada pela não oferta ou uma oferta deficitária, assim como devido às características do seu nicho de mercado. Sugere-se o investimento em OD e WFT para os CF, tradicionais e boutique, respetivamente, pois podem colaborar com a qualidade percebida do serviço e com comportamentos positivos dos membros em relação aos CF.porImpacto da tecnologiaCentros de fitnessResearch Subject Categories::INTERDISCIPLINARY RESEARCH AREAS::Sportsconference object