Coelho, Ana SofiaCosta, José PauloMartins, Oliva M.D.2022-06-152022-06-152021Coelho, Ana Sofia; Costa, Jose Paulo; Martins, Oliva M.D. (2021). Inovação em marketing: uma resposta da BTrust à crise (pandémica) na gestão de eventos. In Silva, Alexandra [et al.], Figueira, Luíz Mota; Oosterbeek, Luiz (coord.) Turismo Mundial, Crise Sanitária e Futuro: novos tempos, novos ritmos. Tomar: Instituto Politécnico. p.125-140. ISBN 978-989-8840-57-8http://hdl.handle.net/10198/25587Em função da crise pandémica mundial, foi criada uma crise económica e social sem precedentes. Apesar de ser difícil combater a crise nestas dimensões, as empresas, que têm um papel de provedora de necessidades, desejos e expetativas da sociedade, podem e devem contribuir neste sentido. Com o objetivo de identificar alternativas para ultrapassar a crise económica causada pela pandemia da COVID-19, desenvolveu-se uma investigação qualitativa exploratória através de entrevista individual em profundidade, gravada em vídeo e orientada por um guião semiestruturado. Numa perspetiva do marketing, os resultados permitiram identificar alternativas de aprendizagem teórica e prática, que pode ser utilizada no ensino e formação de novos profissionais.porCOVID 19Gestão de eventosMarketing turísticoBTrustInovação em marketingbook part