Leite, FilipaCorreia, RicardoCarvalho, Aida2021-12-202021-12-202021Leite, Filipa; Correia, Ricardo; Carvalho, Aida (2021). Modelo Integrado 360° para gestão de experiências holísticas de bem-estar nos destinos turísticos = 360º integrated model for the management of wellbeing holistic experiences in tourist destinations. In CISTI - 16th Iberian Conference on Information Systems and Technologies. p. 4-10. ISBN 978-989-54659-1-0978-989-54659-1-0http://hdl.handle.net/10198/24523O setor turístico tem vindo a conferir relevância ao produto turístico de saúde e bem-estar pelo seu potencial de revitalização e desenvolvimento dos destinos turísticos, sendo que territórios dotados com o recurso termal têm um valor acrescentando e podem oferecer uma multiplicidade de produtos e experiências genuínas sustentados pelo seu produto âncora, a água mineral natural, aumentando a sua competitividade. As termas transportam no seu ADN o elemento diferenciador, único e competitivo capaz de valorizar os territórios e a experiência holística, alicerçando o conceito de bem-estar integral no destino. As caraterísticas distintivas e intrínsecas do destino devem proporcionar ao turista uma experiência integrada, num conceito de 360o. Nesta lógica de integração, a temática do presente artigo centra-se numa nova abordagem ao turismo de experiência, estruturado no potencial do produto saúde e bem-estar, assentando num modelo de desenvolvimento integrado que recorra a ecossistemas digitais e redes de negócios inteligentes, enquanto alicerces de construção conceituais.The tourism sector has been giving importance to the health and wellness tourism product for its potential to revitalize and develop tourist destinations, and territories endowed with the thermal resource have an added value and can offer a multitude of products and genuine experiences supported by its anchor product, natural mineral water, increasing its competitiveness. The thermal spas carry in their DNA the differentiating, unique and competitive element capable of enhancing the value of the territories and the holistic experience, underpinning the concept of integral wellness in the destination. The distinctive and intrinsic characteristics of the destination should provide tourists with an integrated experience, in a 360º concept. In this logic of integration, the theme of this article focuses on a new approach to experience tourism, structured on the potential of the health and wellness product, based on an integrated development model that uses digital ecosystems and smart business networks, as a conceptual construction foundation.porTurismo de saúde e bem estarTermasExperiênciasDestino turístico inteligenteTecnologias de informação e comunicaçãoModelo integrado 360ºconference object