Marinho, SóniaGonçalves, Vitor2023-01-042023-01-042021Marinho, Sónia; Gonçalves, Vitor (2021). A importância dos recursos de base tecnológica nas empresas face à pandemia. In Carlos Teixeira; Vitor Gonçalves; Paula Odete Fernandes; Carla Sofia Araújo (Eds.) III Encontro Internacional de Língua Portuguesa e Relações Lusófonas: livro de atas. Bragança: Instituto Politécnico. p. 192-201. ISBN 978-972-745-295-8978-972-745-295-8http://hdl.handle.net/10198/26309De forma geral, a pandemia estimulou a mudança em todos os setores, empresas e suas partes interessadas, fomentando a criatividade, impulsionando o digital, repensando os modelos de negócio e, consequentemente, adotando um posicionamento mais competitivo. Os efeitos pandémicos vivenciados aceleraram a necessidade iminente de qualificar as Pequenas e Médias Empresas, nomeadamente as microempresas, para reforçar a sua competitividade e a sua capacidade de resposta no mercado global. Nesta perspetiva, procedeu-se a um estudo de caso, que incidiu em três empresas da cidade de Bragança, sendo duas delas do setor do Turismo, um dos mais afetados pelos efeitos da pandemia. O estudo baseou-se na observação participante e relatórios de diagnóstico de uma consultora, com vista a aplicar métodos de gestão adequados ao contexto global, com enfoque nas áreas da estratégia, produção, logística, marketing e vendas, recursos humanos e tecnologias digitais. Com base nesta análise e em entrevistas, foram identificadas as necessidades formativas de forma a encaminhar empresários e colaboradores para os conteúdos que lhe são mais úteis. As propostas para responder às necessidades identificadas enquadraram-se no âmbito do modelo de intervenção PDCA (Plan – Do – Check – Act) e do empreendedorismo de base tecnológica. Os resultados mostraram um crescimento da visibilidade da empresa no exterior e o surgimento de novos produtos e formas de promover os negócios. Constatou-se também um aumento significativo dos níveis de satisfação no seio da empresa.Overall, the pandemic has stimulated change in all sectors, companies, and their stakeholders, fomenting creativity, boosting the digital, rethinking business models and, consequently, adopting a more competitive positioning. The pandemic effects experienced accelerated the imminent need to qualify Small and Medium Enterprises, namely microenterprises, to strengthen their competitiveness and their capacity to respond in the global market. In this perspective, a case study was carried out, which focused on three companies in the city of Bragança, two of them in the Tourism sector, one of the most affected by the effects of the pandemic. The study was based on participant observation and diagnostic reports from a consultant, with a view to applying management methods appropriate to the global context, focusing on the areas of strategy, production, logistics, marketing and sales, human resources, and digital technologies. Based on this analysis and interviews, training needs were identified to businessmen and employees to the contents that are most useful to them. The proposals to respond to the identified needs fell within the scope of the PDCA intervention model (Plan – Do – Check – Act) and technology- based entrepreneurship. The results showed an increase in the company's visibility abroad and the emergence of new products and ways to promote the business. There was also a significant increase in the satisfaction levels within the company.porMudançaFormaçãoPandemiaModelo de negócioTecnologias digitaisResearch Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technologyconference object10.34620/lusoconf.2021