Galvão, Ana MariaBaptista, GoreteAla, Sílvia Maria Fernandes2025-03-102025-03-102025Galvão, Ana Maria; Baptista, Gorete; Ala Sílvia Maria Fernandes (2025) Desenvolvimento de competências de comunicação. In Baptista, Gorete Além das palavras: a comunicação integral na relação enfermeiro, doente e família. Lisboa: Imprensa Internacional de Lisboa. pág. 79-143. ISBN 978-989-37-9070-0978-989-37-9070-0http://hdl.handle.net/10198/34347O desenvolvimento de competências de comunicação em ambientes de saúde é de importância crucial por várias razões, impactando diretamente a qualidade do atendimento ao paciente, a eficiência dos serviços de saúde e a satisfação tanto dos profissionais quanto dos pacientes e suas famílias. Destacam-se como pontos-chave: Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Paciente, a Comunicação eficaz entre profissionais de saúde e pacientes é essencial para o diagnóstico correto e a administração apropriada dos tratamentos (Brighton et al., 2018); Envolvimento do Paciente, quando os pacientes são bem informados e sentem que estão a ser ouvidos eles tendem a envolver-se mais ativamente no seu próprio cuidado. Isto inclui seguir regimes de tratamento e tomar decisões informadas, o que pode levar a melhores resultados de saúde (Brighton et al., 2018); Satisfação do Paciente, a habilidade dos profissionais de saúde em comunicar de maneira empática e eficaz aumenta significativamente a satisfação do paciente (Moore et al., 2018).porDesenvolvimentobook part