Lousada, LígiaPinto, Sara Freitas2025-01-092025-01-092024http://hdl.handle.net/10198/30881Mestrado em IPB-ESTG e ASSOCIAÇÃO DE POLITÉCNICOS DO NORTE (APNOR): Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, P. Porto, Instituto Politécnico de Viana do CasteloAs Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) são instituições fundamentais para a erradicação da pobreza e da exclusão social através, essencialmente, da sua missão de cariz social e pela atual relevância como entidades empregadoras. Trata-se de instituições de caráter privado, sem fins lucrativos, atuando na esfera pública e com o objetivo de satisfazer as necessidades globais da comunidade em que se inserem. Num mercado em que as organizações demonstram, cada vez mais, preocupação relativamente ao capital humano, é percebida a necessidade de estas investirem em dados relacionados com o grau de satisfação dos seus colaboradores – Satisfação Laboral. O presente estudo enquadra-se numa pesquisa exploratória e quantitativa, baseada num estudo de caso, que tem por finalidade compreender e analisar a perceção dos colaboradores da IPSS – Fundação Patronato de Santo António. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste estudo enquadra-se numa pesquisa quantitativa, sendo o questionário a técnica de recolha de dados utilizada. Deste modo, através da conceção e aplicação do questionário aos colaboradores da instituição em causa, os dados obtidos foram tratados com recurso ao software IBM SPSS Statistics 29.0.2.0, doravante designado apenas por SPSS. No decorrer deste estudo de caso foi efetuada a revisão de literatura mais recente sobre o tema Satisfação Laboral, foi criado e adaptado o instrumento de recolha de dados, realizada a recolha e o tratamento dos dados, a análise e discussão dos mesmos e, por fim, a apresentação dos resultados obtidos. O principal resultado deste estudo revela que os colaboradores se encontram satisfeitos com o seu trabalho, embora seja possível notar a existência de algum descontentamento no que diz respeito à capacidade da instituição para gerir conflitos, relativamente ao envolvimento dos trabalhadores em atividades de melhoria e, por fim, em relação ao reconhecimento dos esforços individuais e das equipas.Private Social Solidarity Institutions (IPSS) are fundamental institutions for the eradication of poverty and social exclusion through, essentially, their social mission and their current relevance as employers. These are private, non-profit institutions, operating in the public sphere and with the objective of satisfying the global needs of the community in which they operate. In a market in which organizations increasingly show concern regarding human capital, there is a perceived need for them to invest in investigating the degree of satisfaction of their employees – Job Satisfaction. The present study is part of an exploratory and quantitative research based on a case study, which aims to understand and analyze the perception of employees at IPSS – Fundação Patronato de Santo António. The methodology used to develop this study is part of quantitative research, which proposes the use of a questionnaire as a data collection technique. In this way, through the design and application of the questionnaire to fifteen employees of the institution in question, the data obtained were processed using the IBM SPSS Statistics 29.0.2.0 software, hereinafter referred to simply as SPSS. During this case study, the most recent literature review on the topic of SL was carried out, the design of the data collection instrument, the collection and processing of data, the analysis and discussion of data and, finally, the presentation of the results obtained. The main result of this study reveals that employees are satisfied with their work, although it is possible to note the existence of some dissatisfaction about the institution's ability to manage conflicts, regarding the involvement of workers in improvement activities and, therefore, Finally, in relation to the recognition of individual and team efforts.porSatisfação laboralMotivaçãoGestão de pessoasDesempenho profissionalmaster thesis203793188