Sousa, FilomenaAnes, EugéniaAntão, CelesteTeixeira, Cristina2015-12-112015-12-112015Sousa, Filomena; Anes, Eugénia; Antão, Celeste; Teixeira, Cristina (2015). Gerir as emoções na gestão: o conflito. In II Seminário Internacional em Inteligência Emocional: Livro de resumos. Bragança: Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Saúde. ISBN 978-972-745-187-6. p. 38-38978-972-745-187-6.http://hdl.handle.net/10198/12504O descontrolo emocional e o conflito andam muitas vezes juntos. É inerente ao ser humano. Acredita-se que as relações de querer, poder e controlar constituem os principais determinantes do conflito. Atualmente o conflito é entendido como promotor de transformações organizacionais, exigindo especial atenção, reflexão, capacidade e competência da parte dos líderes das organizações. Independente do determinante do conflito, existem habilidades, características ou estratégias que podem desenvolver-se e ser utilizadas para promover uma eficiente gestão das emoções.porGestão das emoçõesGestãoGestorConflitoconference object