Fernandes, Paula O.Silva, Micael Alexandre Antunes2017-11-282017-11-282017http://hdl.handle.net/10198/14669Mestrado APNORCom o recente aparecimento de novos conceitos de negócio, no final do ano de 2015 existiam já 369 empresas portuguesas a utilizarem o franchising como forma de expansão da sua marca, representando 2,73% do PIB e 1,49% do emprego em Portugal, de acordo com os dados publicados pelo Instituto de Informação em Franchising. Pode dizer-se que o franchising assume-se, assim, como uma estratégia de negócio de relevo em Portugal. Neste sentido, o presente trabalho de investigação tem como principal objetivo assinalar quais os principais desafios que as empresas de franchising portuguesas identificam aquando do seu processo de internacionalização. Para tal efeito, foi aplicado um inquérito por questionário a várias empresas do setor para se caracterizar o perfil das empresas que operam em franchising, os motivos que as levam a iniciar a sua internacionalização e as principais barreiras observadas aquando deste processo. Tendo por base os resultados obtidos, no presente estudo, foi possível identificar dois clusters. Um cluster integrava empresas do setor do comércio que dão preferência a franchisados com uma vocação mais comercial e outro com empresas prestadoras de serviços que valorizam mais o estreitamento de relações e cooperação com os franchisados. Ainda, os principais motivos para a internacionalização verificados foram o facto de a empresa possuir produtos ou serviços que podem ser franchisados internacionalmente, e ser um processo que pode ser um grande contributo para o lucro e para o crescimento da empresa. As principais barreiras identificadas prendem-se com o facto de este processo envolver maiores custos e maiores riscos que crescer em Portugal e também por ser uma operação que envolve muitos custos iniciais.With the recent surfacing of new business concepts, in the end of 2015, there were already 369 Portuguese companies using franchising as a way of expanding their brand, representing 2.73% of Gross domestic product (GDP) and 1.49% of employment in Portugal, according with the information published by Instituto de Informação em Franchising. It can be said that franchising thus assumes itself as a major business strategy in Portugal. In this sense, the main objective of this research is to identify the main challenges that Portuguese franchising companies identify in their internationalization process. For that purpose, a survey has been applied to several companies of that sector to help characterizing the profile of that companies that operate with franchising, the motives the lead them to Internationalization and the main barriers observed during this process. Base down the results, it was possible to identify two clusters. One cluster was comprised of companies in the business sector that preferred franchisees with a more commercial vocation and the other with companies that provide services that value more closely the relations and cooperation with the franchisees. Thus, the main reasons to internationalization observed were the fact that the company owns products or services that can be internationally franchised, and be a process that can contribute to a large profit and company growth. The main barriers identified were about being a cost full and riskier process, and also for being an operation that involves large initial costs.Con la reciente aparición de nuevos conceptos de negocio, a finales de 2015 ya había 369 empresas portuguesas a utilizar la franquicia como una forma de ampliar su marca, lo que representa el 2,73% del PIB y el 1,49% del empleo en Portugal, de acuerdo con datos del Instituto de Informação em Franchising. Se puede decir que la franquicia ocupa, así como una estrategia de negocios más importantes en Portugal. En este sentido, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo señalar cuáles son los principales retos a los que las empresas de franquicias portuguesas identifican en el momento de su proceso de internacionalización. Para este propósito, un cuestionario a varias empresas de la industria para caracterizar el perfil de las empresas que operan en la franquicia se ha aplicado, las razones que les llevan a iniciar su internacionalización y los principales obstáculos que surjan en este proceso. Basándose en los resultados obtenidos en este estudio, fue posible identificar dos clústeres. Un clúster integrado empresas en el sector comercial que prefieren los franquiciados con un papel más comercial y el otro con las empresas de servicios que valoran más el acercamiento y la cooperación con los franquiciados. Aun así, las principales razones para la internacionalización fueron verificado que la compañía cuenta con productos o servicios que pueden ser franquiciados a nivel internacional, y es un proceso que puede ser una gran contribución al beneficio y el crecimiento de la empresa. Las principales barreras identificadas se relacionan con el hecho de que este proceso implica mayores costos y mayores riesgos para crecer en Portugal y también porque es una operación que implica muchos costos iniciales.porInternacionalizaçãoFranchisingMotivosBarreirasEmpresasPortugalmaster thesis201990016