Pires, LuisTsertsvadze, VeneraTsotadze, Elene2025-11-112025-11-1120252025http://hdl.handle.net/10198/35028Business Intelligence (BI) has become essential in the digital transformation journey in the modern era. Different industries are adopting BI to leverage data for strategic decision-making processes. BI tools help organizations optimize and automate workflows, enhance productivity, and forecast future trends based on data insights. Especially in the banking sector, which has experienced digital transformation for the last several decades, business intelligence takes a catalytic role in this process, helping organizations transition from legacy systems to modern, efficient processes, which are the demands of a competitive, technology-driven market. This study explores the adoption of Business Intelligence systems and enables digital transformation in the banking sector of Georgia. This study addresses the primary question: How do BI tools drive digital transformation in the banking sector? This includes examining organizations' challenges and the benefits achieved by traditional and modern BI systems in delivering actionable insights and supporting rapid decision-making. In the process, another focus will be one of the biggest challenges in real-world company cases. The study also highlights critical success factors and best practices for integrating Business Intelligence (BI) as part of the digital transformation journey, focusing on BI's impact on productivity, cost efficiency, and management’s decision-making. Additionally, by focusing on real-world case studies and industry perspectives, this research aims to gain a deeper understanding of BI’s role in fostering organizational resilience, agility, and competitive advantage.A Inteligência de Negócios (Business Intelligence – BI) tornou-se essencial na jornada de transformação digital na era moderna. Diversos setores vêm adotando o BI para utilizar dados no processo de tomada de decisões estratégicas. As ferramentas de BI auxiliam as organizações na otimização e automação de fluxos de trabalho, no aumento da produtividade e na previsão de tendências futuras com base em insights extraídos de dados. Especialmente no setor bancário, que tem passado por transformações digitais ao longo das últimas décadas, a inteligência de negócios exerce um papel catalisador nesse processo, apoiando a transição de sistemas legados para processos modernos e eficientes, em resposta às exigências de um mercado competitivo e impulsionado pela tecnologia. Este estudo investiga a adoção de sistemas de Business Intelligence e sua contribuição para a transformação digital no setor bancário da Geórgia. A pesquisa busca responder à seguinte questão principal: como as ferramentas de BI impulsionam a transformação digital no setor bancário? Isso inclui a análise dos desafios enfrentados pelas organizações, bem como os benefícios alcançados com a utilização de sistemas tradicionais e modernos de BI na geração de insights acionáveis e no apoio à tomada de decisões rápidas. Adicionalmente, o estudo aborda um dos maiores desafios observados em casos reais de empresas. Serão destacados fatores críticos de sucesso e boas práticas para a integração do BI como parte da jornada de transformação digital, com ênfase no impacto do BI sobre a produtividade, a eficiência de custos e a tomada de decisões gerenciais. Ao concentrar-se em estudos de caso e perspectivas do setor, esta pesquisa visa aprofundar a compreensão do papel do BI na promoção da resiliência organizacional, agilidade e vantagem competitiva.engInteligência de negóciosTransformação digitalSetor bancárioAgilidadeCatalisadomaster thesis204044944