Duarte, António J.S.T.Pinho, Eduarda da Costa Neto2015-11-242015-11-242015http://hdl.handle.net/10198/12398Nos sectores mais competitivos da indústria a aplicação de técnicas de melhoria contínua e redução de desperdício são vulgarmente utilizadas para aumentar os níveis de performance da organização e a qualidade percebida pelas diversas partes interessadas (clientes, proprietários, colaboradores, etc.). A capacidade de resposta e a flexibilidade são vantagens competitivas que permitem captar e fidelizar os clientes e que se revelam mais importantes em períodos de recessão económica atual. O projeto que se pretende desenvolver, visa o estudo e a implementação de melhorias operacionais numa empresa da indústria do mobiliário, um sector bastante afetado pela recessão na construção civil. Foi escolhido um sector da empresa, em que existe não só a hipótese de melhorar mas também propor um novo procedimento por cisão do existente que permita colmatar as atuais falhas no processo. Esse sector lida com a investigação e desenvolvimento de novos produtos e que iniciou o trabalho num novo segmento de mercado, estando associadas as tarefas de análise de projeto, orçamentação, produção e instalação.In the most competitive sectors of the industry the appliance of continuous improvement and waste reduction techniques are commonly used to increase the performance levels of the organization and the quality perceived by various stakeholders (customers, owners, employees, etc.). Responsiveness and flexibility are competitive advantages that allow capture and retain customers and which are more important in the current economic recession periods. The project to be developed, aimed at the study and the implementation of operational improvements in a company in the furniture industry, a sector greatly affected by the recession in construction. A sector of the company was chosen where there exists not only the chance to improve but also to propose a new procedure for ending the existing one and which allows correction of the current flaws in the process. This sector deals with the research and development of new products and started work in a new market segment, being associated with tasks such as project analysis, budgeting, production and installation.pormaster thesis201455943