Biblioteca Digital do Instituto Politécnico de Bragança   Instituto Politécnico de Bragança

Biblioteca Digital do IPB >
Escola Superior de Tecnologia e Gestão >
Economia e Gestão >
DEG - Posters em Encontros Científicos Internacionais >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10198/6103

Título: Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiG
Autor: Silva, Fátima
Fernandes, Paula O.
Palavras-chave: Alunos
Ensino Superior
Factores de satisfação
Instituto Politécnico de Bragança
Issue Date: 2011
Editora: AULP
Citação: Silva, Fátima; Fernandes, Paula O. (2011) - Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiG. In AULP. Bragança, Portugal.
Resumo: Reconhecer os factores que preponderam na escolha de uma Instituição de Ensino Superior (IES); Identificar os factores chave que influenciam a satisfação dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTiG) do Instituto Politécnico de Bragança (IPB); Determinar a prioridade entre os factores considerados importantes para a satisfação do ‘cliente’; Contribuir para o estabelecimento de estratégias que procurem uma maior satisfação dos ‘clientes’, de forma a diminuir o desencontro entre as expectativas dos mesmos e o que a Instituição oferece.
Arbitragem científica: no
URI: http://hdl.handle.net/10198/6103
Appears in Collections:DEG - Posters em Encontros Científicos Internacionais

Files in This Item:

File Description SizeFormat
AULP_IPB_2011.pdf261,07 kBAdobe PDFView/Open

Statistics
FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpaceOrkut
Formato BibTex mendeley Endnote Logotipo do DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 


  © Instituto Politécnico de Bragança - Biblioteca Digital - Feedback - Statistics
  Estamos no RCAAP Governo Português separator Ministério da Educação e Ciência   Fundação para a Ciência e a Tecnologia

Financiado por:

POS_C UE