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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10198/3382

Título: Marketing do ensino superior: compreender o cliente…
Autor: Lopes, Luísa
Raposo, Mário
Palavras-chave: Marketing
Ensino Superior
Educação
Issue Date: 2002
Editora: Universidade da Beira Interior
Citação: Lopes, Luísa; Raposo, Mário, (2002) - Marketing do ensino superior: compreender o cliente… In XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, In Actas XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica. Covilhã. ISBN ISBN 972-9209-89-8
Resumo: O marketing do ensino superior assume um papel cada vez mais importante ao fornecer soluções organizacionais que possibilitam às instituições deste sector enfrentar com sucesso as alterações do seu meio envolvente em crescente competitividade. Estas instituições têm necessidade de incorporar uma orientação para o mercado superior por forma a adquirir uma vantagem competitiva face aos seus rivais. Nesse sentido conhecer e compreender o cliente, em sentido lato, é premissa para o sucesso. Este paper discute a tendência verificada no ensino superior no tratamento do estudante enquanto cliente. Desenvolve os diversos papéis desempenhados pelo estudante e apresenta o debate existente, entre autores, sobre quem deverão ser os públicos de uma instituição de ensino superior. Neste paper discute-se, ainda, a abertura destas instituições a um leque mais abrangente de públicos, naquela que é uma tendência fortemente sentida em diversos países.
URI: http://hdl.handle.net/10198/3382
ISSN: 972-9209-89-8
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