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Título: Conceção de um modelo para implementação de avaliação de desempenho numa IPSS: o caso do Centro Social e Paroquial São Mamede de Agrochão
Autor: Gonçalves, Cláudia Marisa
Orientador: Duarte, António J.S.T.
Alves, Vítor
Palavras-chave: Avaliação de desempenho
Instituição
Colaboradores
Qualidade
Data de Defesa: 2014
Resumo: As Instituições Particulares de Solidariedade Social, adiante designadas por IPSS, são entidades constituídas por iniciativa de particulares e sem finalidade lucrativa com o propósito de dar expressão organizada ao dever moral de solidariedade e de justiça entre os indivíduos. Este setor de atividade ocupa um lugar central na governação, na generalidade das sociedades contemporâneas. No entanto, as novas exigências de competitividade impõem também às IPSS uma reestruturação dos processos de gestão, de forma a ser possível alinhar a missão institucional com o nível de desempenho esperado. Este projeto de investigação apresenta a conceção e o desenvolvimento de um Modelo de Avaliação de Desempenho do Pessoal do Centro Social e Paroquial São Mamede de Agrochão que permita adequar o desempenho individual às exigências funcionais e da Instituição. Sendo o estudo desenvolvido em contexto real de trabalho, procurou determinar quais as linhas orientadoras para dar resposta à questão de investigação, delimitando a importância da análise do trabalho incluindo a observação e descrição detalhada de funções, bem como o processo de definição de objetivos e competências. Neste sentido, ao longo da investigação foi mantida uma abordagem metodológica de natureza qualitativa que permitiu a conceção de um Modelo de Avaliação de Desempenho que engloba um Quadro de Análise Funcional de Tarefas, os Modelos de Questionários de Avaliação (auto e heteroavaliação) e o Modelo de Regulamento Interno de Avaliação de Desempenho para a Instituição.
Las instituciones particulares de solidaridad social, adelante designadas por IPSS, son entidades constituidas por iniciativa de particulares y sin finalidad lucrativa con el propósito de dar expresión organizada al deber moral de solidaridad y de justicia entre los individuos. Este sector de actividad ocupa un lugar central en la gobernación, en general de las sociedades contemporáneas. Aún así, las nuevas exigencias de competitividad imponen también a las IPSS una reestructuración de los procesos de gestión, de manera que sea posible alinear la misión institucional con el nivel de desempeño esperado. Este proyecto de investigación presenta la concepción y el desenvolvimiento de un Modelo de Avaluación de Desempeño del Personal del Centro Social e Parroquial São Mamede de Agrochão que permita adecuar el desempeño individual a las exigencias funcionales y de la Institución. Siendo el estudio desenvuelto en el contexto real de trabajo, buscó determinar cuales las líneas orientadoras para dar respuesta a la cuestión de investigación, delineando la importancia del análisis del trabajo incluyendo la observación y descripción detallada de funciones, bien como el proceso de definición de objetivos y competencias. En este sentido, a lo largo de la investigación fue mantenido un abordaje metodológico de naturaleza cualitativa que permitió la concepción de un Modelo de Avaluación de Desempeño que engloba un Cuadro de Análisis Funcional de Tareas, los Modelos de Cuestionarios de Avaluación (auto avaluación y avaluación echa por los superiores) y el Modelo de Regulación Interno de Avaluación de Desempeño para la Institución.
The Private Social Welfare Organizations, forward named as PSSI, are entities built by individual initiative without a profitable aim but with the purpose of giving an organized expression to the moral duties of solidarity and justice between people. This activity sector holds a main place at government in most of the contemporaneous societies. Even though, the new competitivity demands establish, also to PSSI, a restructuration of administration processes so that it is possible to equal the institutional mission with the expected performance level. This investigation project puts on view the conception and development of a Personnel Performance Evaluation Model of Centro Social e Paroquial de São Mamede de Agrochão that enables to adapt the individual performance to the functional demands and to the institution ones. Having been developed in a real work context, is has attempted to stipulate the guiding lines to answer the investigation question by bounding the importance of the work analysis, including the observation and the detailed description of the functions as well as the process of definition of objectives and abilities. In this way, throughout the investigation, it was maintained a methodological approach of qualitative nature that allowed the conception of a Performance Assessment Model that includes a Job Contents Analysis Charts, the Evaluation Questionnaires Templates (self and hetero-assessment) and a draft of the organization's Performance Evaluation Internal Regulations.
URI: http://hdl.handle.net/10198/11945
Designação: Mestrado em Gestão das Organizações, Ramo de Gestão de Empresas
Aparece nas colecções:GO - Gestão das Organizações

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