El cuadro de mando integral en el control de desempeño estratégico de una PYME

Abstract

El contexto macroeconómico cada vez más agresivo, exigente e inestable determina la necesidad de recopilar los esfuerzos y conocimientos que permitan a las PYMES ser más competitivas. La supervivencia de muchas empresas, especialmente las PYMES, dependerá de su desempeño, competitividad, y si tienen o no una visión estratégica del futuro. De éste modo, en el sentido de ayudar a una PYME, del sector de la distribución de productos farmacéuticos, analizar su desempeño competitivo en el mercado dónde actúa, se pretendió crear un modelo de monitorización del desempeño estratégico basado en el modelo del Cuadro de Mando Integral. El desarrollo del modelo surgió de la definición de la posición competitiva de la empresa objeto de estudio. Los resultados obtenidos permitieron llegar a dos conclusiones, la primera verificar el posicionamiento competitivo de la empresa y la definición de una estrategia de mediano y largo plazo basada en la diversificación de la cartera de negocios y la internacionalización de la actividad empresarial, para garantizar el valor económico y la sostenibilidad. La segunda conclusión se refiere a la adecuación del modelo propuesto (Cuadro de Mando Integral) y su alineación con los objetivos y las orientaciones estratégicas de la empresa objeto de estudio.