Biblioteca Digital do Instituto Politécnico de Bragança   Instituto Politécnico de Bragança

Biblioteca Digital do IPB >
Escola Superior de Tecnologia e Gestão >
Economia e Gestão >
DEG - Artigos em Proceedings Não Indexados ao ISI/Scopus >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10198/1014

Título: Proposta de indicadores para a avaliação da qualidade no ensino superior público: um caso de estudo
Autor: Ribeiro, Nuno A.
Fernandes, Paula O.
Palavras-chave: Administração pública
Avaliação
Indicadores
Qualidade
Public administration
Evaluation
Indicators
Quality
Issue Date: 2002
Editora: UBI
Citação: Ribeiro, Nuno A.; Fernandes, Paula O. (2002) - Proposta de indicadores para a avaliação da qualidade no ensino superior público: um caso de estudo. In XII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica/Novos Desafios na Gestão: Inovação ou Renovação?. Covilhã. VI, p.411-421. ISBN 972-9209-83-9.
Resumo: A Gestão da Qualidade é um dos factores de maior interesse no campo da gestão estratégica de uma organização. No entanto, embora a Gestão da Qualidade, inicialmente implantada na indústria, tenha hoje boa divulgação no sector de serviços, inclusive na Administração Pública, a mesma não teve avanços tão significativos como no campo industrial. Assim, e dado que a qualidade é uma teoria de gestão que terá de ser, cada vez mais, implementada na Administração Pública Portuguesa, torna-se importante fornecer instrumentos que permitam fazer a sua avaliação. Para tal e com vista a contribuir para o enriquecimento de estudos sobre esta temática, foi propósito deste trabalho apresentar alguns indicadores para avaliar a qualidade de uma Instituição Pública, nomeadamente do Ensino Superior. Teve-se como objecto de estudo a Escola Superior de Tecnologia e de Gestão integrada no Instituto Politécnico de Bragança.
Quality Management is one of the main factors within an organization’s strategic management. Despite its initial implementation within the Industrial sector, and its present widespread use in the Services Sector including Public Administration, quality management did not make the same headway within Industry. Since quality is a management theory that must be increasingly implemented in the Portuguese Public Administration, it is important to provide the relevant evaluation tools. For this purpose and to help improve the level of studies in this subject, it is our aim to present through this work, some indicators to measure the quality of a Public Institution such as a College for Higher Education. The subject for this study was the “Escola Superior de Tecnologia e de Gestão” part of the “Instituto Politécnico de Bragança”.
Arbitragem científica: yes
URI: http://hdl.handle.net/10198/1014
Appears in Collections:DEG - Artigos em Proceedings Não Indexados ao ISI/Scopus

Files in This Item:

File Description SizeFormat
n_6.pdf182,17 kBAdobe PDFView/Open

Please give feedback about this item
Statistics
FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpaceOrkut
Formato BibTex mendeley Endnote Logotipo do DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 


© Instituto Politécnico de Bragança - Biblioteca Digital - Feedback - Statistics
Promotores do RCAAP   Financiadores do RCAAP

Fundação para a Ciência e a Tecnologia Universidade do Minho   Governo Português Ministério da Educação e Ciência PO Sociedade do Conhecimento (POSC) Portal oficial da União Europeia