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Publicação
Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiG
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Orientador(es)
Resumo(s)
Reconhecer os factores que preponderam na escolha de uma Instituição de Ensino Superior (IES);
Identificar os factores chave que influenciam a satisfação dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTiG) do Instituto Politécnico de Bragança (IPB);
Determinar a prioridade entre os factores considerados importantes para a satisfação do ‘cliente’;
Contribuir para o estabelecimento de estratégias que procurem uma maior satisfação dos ‘clientes’, de forma a diminuir o desencontro entre as expectativas dos mesmos e o que a Instituição oferece.
Descrição
Palavras-chave
Alunos Ensino Superior Factores de satisfação Instituto Politécnico de Bragança
Contexto Educativo
Citação
Silva, Fátima; Fernandes, Paula O. (2011). Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiG. In AULP. Bragança, Portugal.