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Authors
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Abstract(s)
No contexto desportivo actual, constata-se que os Ginásios/Health & Fitness Clubs procuram trocas sociais e económicas, trocas de significados e emoções, para além de irem ao encontro do seu grupo alvo na constante procura de alcançar os seus objectivos. Com o crescente aumento da concorrência é preciso preservar e conquistar uma posição que satisfaça o sócio. Deste modo, os Clubes de fitness precisam de compreender os praticantes face às diversas possibilidades de prática e de posicionar as suas actividades perante a concorrência. É preciso ser influente e influenciar a mente dos sócios.
Neste sentido, pretende-se perceber em que medida é que o posicionamento, isto é, a percepção dos sócios contribui para a retenção e fidelização de clientes.
Description
Keywords
Fitness Retenção
Citation
Gonçalves, Celina; Correia, Abel (2007). Como avaliar a retenção em Health & Fitness clubs: proposta de estudo. In 8.º Congresso Nacional de Gestão do desporto e 3.º Congresso Ibérico de Gestores Desportivos: O valor do desporto no séc. XXI. Aveiro
Publisher
Associação Portuguesa de Gestão do Desporto