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Advisor(s)
Abstract(s)
Neste documento é relatado o estágio de um ano numa pequena empresa de índole tecnológica onde se desenvolveu um Sistema de Gestão da Qualidade.
A ENGi3 é uma startup do Instituto Politécnico de Bragança que desenvolve sistemas de monitorização no apoio a projectos e planos de racionalização energética e, aplica tecnologias renováveis em indústrias e edifícios.
Para desenvolver o SGQ efectuou-se uma abordagem por processos. Para isso foi definido o processo de gestão, os processos de suporte e os processos chave. Definiram-se ainda os procedimentos e os impressos relacionados a estes processos.
Determinou-se também, o modo para efectuar o rastreio das actividades, produtos e serviços realizados pela empresa.
Como corolário deste estágio elaborou-se uma política de qualidade e o Manual de Qualidade para a empresa. In this document we report an internship of one year in a small technologic company where we developed the quality management system (QMS).
The ENGi3 is a startup company of Bragança Polytechnic Institute that developed a monitoring system to support energy efficiency plan and implementation of renewable technologies within industries and buildings.
The QMS followed a process approach, were management, support and key process were identified.
The conclusion of this internship comprised in the creation of the quality policy, standards, manual and procedures of ENGi3.
Description
Keywords
Citation
Brito, Dircelene Roseane do Rosário de (2010). Certificação integrada de microempresa: sistema de gestão da qualidade (SGQ). Bragança: Escola Superior de Tecnologia e Gestão. Dissertação em Engenharia Industrial – Ramo de Engenharia Mecânica
Publisher
Instituto Politécnico de Bragança, Escola Superior de Tecnologia e Gestão