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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Underperforming employees at an organization may exhibit costly negative behaviour that reduces both profits and productivity. For James, McKechnie, and Swanberg (2011) underperforming employees cost American businesses $300 billion a year in terms of lost productivity. For example, job performance for employees depends on many different factors including establishing a productive, accomplishing relationship between staff and management. The success of any organization is reliant on employees who enjoy doing their jobs and are rewarded for their work. The main purpose of this study is identifying non-monetary factors that influence the work performance of employees. This research aims to include in its exploration the key integral elements other than money, which have an impact on the performance of employees. The wide variety of results will be described and closely disseminated to produce a current comprehensive view and understanding into the non-monetary factors governing employee performance. Post result analysis of this study offered practical and relevant solutions and recommendations to creatively utilize and manipulate these factors to improve employee performance and raise their morale. The target industry in this case is the private telecommunications sector in Palestine. Specifically, the two major companies “Jawwal” and “Al-Wataniya”. The research methods are mainly quantitative with only a qualitative method being used to inspect the results from the open-ended questions. The key findings of the study show that in both companies the employees rated recognizing and appreciating their work is the most important factor affecting their performance. Furthermore, it is found that the strong employee-manager relationship with motivation does have a positive effect on employee performance of both companies. One resultant difference between the companies is discovered, where the office environment positively effects employee work performance in only Jawwal Company
Os funcionários com baixo desempenho numa organização podem apresentar um comportamento negativo o que pode levar à redução dos lucros e da produtividade. Para James, McKechnie, e Swanberg (2011) funcionários com baixo desempenho custam às empresas americanas 300 mil milhões de dólares por ano em termos de perda de produtividade. Por exemplo, o desempenho do trabalho para os funcionários depende de diferentes fatores, incluindo o estabelecimento de uma relação produtiva e de sucesso entre os funcionários e os gestores. O sucesso de qualquer organização dependente de funcionários que gostam de fazer o seu trabalho e são recompensados pelo mesmo. Assim, o presente estudo tem como objetivo identificar fatores não-monetários que influenciam o desempenho do trabalho dos funcionários. Ainda, identificar os principais elementos integrantes, além do dinheiro, que têm uma influência no desempenho dos funcionários. A ampla variedade de resultados será descrita para produzir uma visão abrangente e de compreensão sobre os fatores não monetários que regem o desempenho dos funcionários. A análise de resultados deste estudo ofereceu soluções práticas e relevantes e recomendações para utilizar e manipular criativamente os fatores que levam a uma melhoraria do desempenho dos funcionários e a um aumento da sua moral. As empresas em estudo pertencem ao setor privado de telecomunicações na Palestina, nomeadamente as duas grandes empresas “Jawwal” e “Al-Wataniya”. A metodologia de investigação assenta num estudo quantitative sendo a análise qualitativa utilizada para analisar os resultados das questões abertas. As principais conclusões do estudo mostram que em ambas as empresas se reconhece e aprecia o trabalho que os funcionários desempenham e estes são os fatores mais importante que afetam o seu desempenho. Além disso, verificou-se numa forte relação entre empregado-gerente, a motivação tem um efeito positivo sobre o desempenho dos empregados de ambas as empresas. Uma diferença resultante entre as empresas foi descoberta, ou seja, o ambiente de escritório afeta positivamente o desempenho do trabalho do empregado apenas na empresa Jawwal
Os funcionários com baixo desempenho numa organização podem apresentar um comportamento negativo o que pode levar à redução dos lucros e da produtividade. Para James, McKechnie, e Swanberg (2011) funcionários com baixo desempenho custam às empresas americanas 300 mil milhões de dólares por ano em termos de perda de produtividade. Por exemplo, o desempenho do trabalho para os funcionários depende de diferentes fatores, incluindo o estabelecimento de uma relação produtiva e de sucesso entre os funcionários e os gestores. O sucesso de qualquer organização dependente de funcionários que gostam de fazer o seu trabalho e são recompensados pelo mesmo. Assim, o presente estudo tem como objetivo identificar fatores não-monetários que influenciam o desempenho do trabalho dos funcionários. Ainda, identificar os principais elementos integrantes, além do dinheiro, que têm uma influência no desempenho dos funcionários. A ampla variedade de resultados será descrita para produzir uma visão abrangente e de compreensão sobre os fatores não monetários que regem o desempenho dos funcionários. A análise de resultados deste estudo ofereceu soluções práticas e relevantes e recomendações para utilizar e manipular criativamente os fatores que levam a uma melhoraria do desempenho dos funcionários e a um aumento da sua moral. As empresas em estudo pertencem ao setor privado de telecomunicações na Palestina, nomeadamente as duas grandes empresas “Jawwal” e “Al-Wataniya”. A metodologia de investigação assenta num estudo quantitative sendo a análise qualitativa utilizada para analisar os resultados das questões abertas. As principais conclusões do estudo mostram que em ambas as empresas se reconhece e aprecia o trabalho que os funcionários desempenham e estes são os fatores mais importante que afetam o seu desempenho. Além disso, verificou-se numa forte relação entre empregado-gerente, a motivação tem um efeito positivo sobre o desempenho dos empregados de ambas as empresas. Uma diferença resultante entre as empresas foi descoberta, ou seja, o ambiente de escritório afeta positivamente o desempenho do trabalho do empregado apenas na empresa Jawwal
Description
Mestrado APNOR
Keywords
Employee performance Motivation Human resources management Telecommunications sector Palestine